ہر موقع کے لیے مخصوص شکریہ کارڈز

کاروبار اپنے صارفین کے ساتھ مضبوط رشتوں کو فروغ دینے کے لیے مخصوص شکریہ کارڈز استعمال کرتے ہیں۔ وفاداری اس لیے اہم ہے کیونکہ صارفین دوبارہ واپس آتے ہیں۔ اگر وہ قدر کا احساس کرتے ہیں تو وہ زیادہ امکان سے آپ کی دکان پر بار بار آتے رہیں گے۔ مثال کے طور پر، ایک کتابوں کی دکان اپنے اراکین کو ان کی پسندیدہ کتاب کے بارے میں ایک نوٹ کے ساتھ شکریہ کارڈز بھیجتی ہے۔ یہ توجہ انہیں خاص محسوس کراتی ہے۔ جب صارفین کو قدر کا احساس ہوتا ہے تو وہ اپنے دوستوں اور رشتہ داروں کو آپ کے کاروبار کے بارے میں بتاتے ہیں۔ منہ سے منہ تک پھیلنے والی بات (ورڈ آف ماؤتھ) بہت طاقتور ہوتی ہے! کارڈز صارفین کو اچھے تجربے کی یاد دلاتے ہیں، اس لیے وہ آپ کی دکان کے بارے میں سوچتے رہتے ہیں۔ آپ موسمی کارڈز بنا کر انہیں تازہ رکھ سکتے ہیں۔ اسی لیے صارفین پورے سال بھر آپ کے کارڈز کا انتظار کرتے ہیں۔ یہ آپ کے لیے فیڈ بیک حاصل کرنے کا بھی ایک موقع ہے، جیسے کہ "آپ کا تجربہ کیسا رہا؟" یہ آپ کی دلچسپی اور بہتری چاہنے کا اظہار ہے۔ مخصوص کارڈز صارفین کو ایک خاص چیز کا حصہ محسوس کراتے ہیں۔ سی سی آئی ایس ای اے (CCISEA) میں ہم جانتے ہیں کہ جڑے ہوئے صارفین وفادار رہتے ہیں۔

شکریہ کارڈز خاص نوٹس ہوتے ہیں جو اچھی باتوں کا شکریہ ادا کرتے ہیں۔ لیکن لوگ اکثر ان میں غلطیاں کر دیتے ہیں۔ ایک مسئلہ یہ ہے کہ انہیں بھیجنے میں بہت دیر کر دی جاتی ہے۔ بہترین طریقہ ہے کہ تحفہ یا مدد ملنے کے فوراً بعد ہی شکریہ ادا کیا جائے۔ اگر تاخیر ہو جائے تو شخص سوچ سکتا ہے کہ آپ کو اس کی پرواہ نہیں ہے۔ اس سے بچنے کے لیے ایک ہفتے کے اندر کارڈ لکھ لیں۔ دوسرا مسئلہ بہت عمومی پیغام ہوتا ہے۔ صرف 'شکریہ' نہ کہیں، بلکہ یہ بھی بتائیں کہ کس چیز کا شکریہ ادا کر رہے ہیں۔ جیسے 'تمہاری حیرت انگیز کتاب کا بہت بہت شکریہ! اسے پڑھنے کا بے صبری سے انتظار ہے۔' یہ زیادہ ذاتی ہوتا ہے۔ لوگ کارڈ پر دستخط کرنا بھول جاتے ہیں۔ اپنا نام ضرور لکھیں تاکہ معلوم ہو سکے کہ کس نے بھیجا ہے۔ اگر گروپ جیسا کہ خاندان ہو تو ہر ایک کو دستخط کرنا چاہیے۔ اس سے ظاہر ہوتا ہے کہ سب کی طرف سے قدر کا اظہار کیا گیا ہے۔ کبھی کبھار غلط کارڈ کا انتخاب بھی ہوتا ہے، جیسے کہ کاروباری معاملات کے لیے باضابطہ کارڈ اور دوستوں کے لیے مزاحیہ کارڈ۔ شخص کے بارے میں سوچیں اور مناسب کارڈ منتخب کریں۔ آخری بات، خط کے لیفاف پر واپسی کا پتہ نہ ہونا۔ اس کی وجہ سے جواب دینا مشکل ہو جاتا ہے۔ ہمیشہ واپسی کا پتہ درج کریں تاکہ رابطہ برقرار رہے۔ سی سی آئی ایس ای اے کہتی ہے کہ اگر آپ ان باتوں کو مدِنظر رکھیں گے تو کارڈز لوگوں کو محبت اور قدر کا احساس دلانے میں مددگار ثابت ہوں گے۔

کارڈز کے ذریعے شکریہ ظاہر کریں، زمین کے بارے میں بھی سوچیں۔ قدرت کے لیے اچھی مواد سے بنے ماحول دوست کارڈز۔ ری سائیکل شدہ کاغذ اور منفرد ڈیزائن والے مقامی دکانوں پر تلاش کریں۔ مقامی خریداری سے برادری کی مدد کریں۔ یا ماحول دوست اشیاء کے لیے آن لائن اسٹورز سے خریداری کریں، جہاں بہت سے انداز آپ کے برانڈ کے مطابق ہیں۔ کسٹم کمپنی کے ساتھ کام کریں۔ سی سی آئی ایس ای اے (CCISEA) ماحول دوست کسٹم کارڈز فراہم کرتی ہے جن پر آپ اپنا لوگو یا پیغام ذاتی طور پر درج کروا سکتے ہیں۔ سویا کے سیاہی یا پودوں کو اُگانے والے کاغذ جیسے مواد کے بارے میں پوچھیں جو پھول اُگاتے ہیں! بڑی مقدار میں آرڈر دے کر رعایت حاصل کریں، جس سے آپ کے کاروبار کو رقم کی بچت ہوگی۔ اسٹاک ہمیشہ تیار رکھیں۔ کچھ شپنگ کے طریقے بھی ماحول دوست ہیں۔ ان کا انتخاب کریں، تاکہ مثبت اثر مرتب ہو اور آپ اپنی فکر کا اظہار کر سکیں۔